Comprar a distancia da derecho a arrepentirse. Aquí explicamos cómo ejercerlo en onisorglobales.com, dentro del marco del Real Decreto Legislativo 1/2007 y de sus modificaciones.
El plazo
60 días naturales contados desde la recepción del producto. No hace falta motivar la decisión.
El estado del producto
Aceptamos la devolución si el artículo regresa en su embalaje original, completo y sin daños; si no muestra signos de uso, restos de instalación, golpes ni rastros de manipulación, con películas protectoras, etiquetas y sellos intactos; y si el paquete conserva todos sus componentes originales, incluidos mando, soportes, manuales, cables y demás accesorios.
Los gastos
Los asume ONISOR GLOBAL SL en los dos escenarios posibles. Si usted simplemente cambia de opinión y respeta el plazo y los requisitos, la devolución es gratuita y el reembolso íntegro. Si el producto tiene un defecto de fabricación o no coincide con el pedido, también cubrimos todos los gastos, y entra en juego además la política de garantía.
Los pasos
Escriba a info@onisorglobales.com con su número de pedido y el producto a devolver. Le responderemos confirmando la solicitud y detallando cómo proceder. A continuación gestionamos la recogida con mensajería en la dirección que nos haya indicado.
El almacén
ONISOR GLOBAL SL — Pasaje Josep Irla 5, 25600 Balaguer (Lleida), España
Horario del almacén: lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Sábados y domingos, cerrado.
El dinero de vuelta
Comprobado el producto en almacén, el reembolso se realiza en un máximo de 5 días laborables y por el mismo método de pago que usó al comprar.
Los casos en que no procede
Daños físicos como arañazos, golpes o signos de uso. Rastros de humedad o líquidos fuera de las características declaradas. Instalación o manipulación del producto respecto de su estado original. Falta de parte del contenido del paquete. Y aviso de la devolución fuera de los 60 días.