Tres años, por ley
El Real Decreto-ley 7/2021 establece una garantía legal de 3 años desde la entrega para los productos nuevos. Se aplica a todo lo que vendemos en onisorglobales.com: lavavajillas sujetos a protocolos de control de calidad establecidos y amparados por la cobertura legal obligatoria que reconoce la normativa española ante una falta de conformidad.
Lo que entra en la garantía
Cubrimos los defectos de fabricación y las faltas de conformidad ajenas a un uso indebido, a una manipulación incorrecta o a un accidente. Eso incluye los componentes principales —sistema interno, carcasa, panel de control, elementos estructurales—, el funcionamiento del equipo cuando falla el encendido o la operación por causa fabril, los accesorios entregados con el producto (mando, soportes, manuales) y el rendimiento esperado durante el uso previsto si se ve afectado por un defecto de origen.
Su factura es la garantía
No repartimos tarjetas ni sellamos nada: el documento válido y obligatorio es la factura de compra, que le llega por correo electrónico y queda archivada en su área de cliente. La cobertura está asociada al número de pedido.
Si algo falla
Avísenos en info@onisorglobales.com indicando el número de pedido y el producto. Le respondemos en un plazo aproximado de 24/48 horas con las instrucciones. Si es necesaria una revisión física, le explicamos cómo enviarlo a nuestro centro de asistencia técnica. Y si el fallo está cubierto, ni la reparación ni la sustitución ni el transporte tienen coste para usted.
Acompañamiento
Nuestro equipo de atención al cliente le indica los pasos hasta que la incidencia queda resuelta, con la mayor rapidez posible.
Para gestiones de garantía
Razón social: ONISOR GLOBAL SL · CIF: B75392621
Pasaje Josep Irla 5, 25600 Balaguer (Lleida), España
Teléfono: +34 973 44 62 18 · Email: info@onisorglobales.com